Ai cumpărat simplu, returnezi simplu

Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu. Ai doua modalitati prin care poti face asta: prin curier (costul va fi suportat de catre noi) sau in punctul nostru de lucru, dar pentru ambele variante trebuie sa tii cont ca beneficiezi de aceasta optiune in termen de 20 de zile calendaristice de la primirea comenzii si  daca ai consumat mai putin de 100 gr din produs. 

RETURNEAZA PRIN CURIER:

1. Intra in Contul tau si acceseaza sectiunea Retururi. Aici vei regasi afisate toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, apoi produsele, cantitatea si motivul returului (optional).

2. Adauga apoi adresa de la care doresti sa ridicam coletul. Poti selecta una dintre adresele catre care ti-am mai facut livrari sau poti adauga o adresa noua.

3. Selecteaza metoda de plata. In cazul in care comanda pe care o returnezi a fost facuta printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in contul asociat acestuia. Daca ai platit prin alta metoda, poti alege sa primesti banii intr-un anumit cont bancar.

4. Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail, telefonic si/sau SMS despre statusul comenzii.

 

Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit.

Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.

Apoi te vom anunta in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau.

Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.

 

RETURNEAZA IN PUNCTUL NOSTRU DE LUCRU:

Daca vrei sa returnezi produsele pe loc, vino in punctul nostru de lucru de pe strada Horea 54 Cluj-Napoca, de luni pana vineri in intervalul 8:00 - 16:00. Vei primi banii in aproximativ 3 zile lucratoare in contul tau bancar.